Wüstenrot Erfahrungsbericht #25von Sparfuchs92

Ich habe im März 2015 bei der Wüstenrot online ein Top-Tagesgeldkonto eröffnet. Nach dem Ausfüllen des Online-Formulars bekam ich meinen generierten Antrag passwortgeschützt per E-Mail zugesandt. Anbei war netterweise auch gleich ein Formular für den Freistellungsauftrag, welches ich dann gleich beim Postident-Verfahren zusammen mit dem Antrag kostenlos mitversandt habe. Wie ich später feststellen musste, ist die Änderung des Freistellungsauftrags bei der Wüstenrot leider nur schriftlich möglich, was aufwändig und meiner Meinung nach nicht zeitgemäß ist. Generell wirkt das Online-Portal etwas antiquiert und unübersichtlich.

Für das Onlinebanking wird eine TAN-Liste, eine Kundennummer und eine PIN zugesandt. Insgesamt dauerte es ca. 2 Wochen, bis ich alle Unterlagen erhalten hatte, was andere Banken schon etwas zügiger hinbekommen.

Über den Kundenservice kann ich hingegen nur Gutes sagen. Bei einem Anruf über die aktuelle Höhe meines Freistellungsauftrages half mir der Mitarbeiter sehr freundlich und gelassen weiter. Wobei man die Auskunft auch ohne weiteres im Onlinebanking bereitstellen könnte.

Mit der Verzinsung von 1,11 % war die Wüstenrot damals auf Platz 1 im Ranking. Dennoch etwas schade, dass der Zins nur sehr kurz gewährt wurde und nach 4 Monaten auf eine sehr unterdurchschnittliche Rendite zurückging. Negativ ist auch, dass man über die Zinsänderung nicht per E-Mail informiert wird. Auch hier steht das Eigeninteresse der Bank klar vor den Bedürfnissen der Kunden.

Abschließend lässt sich sagen, dass Wüstenrot liefert, was sie verspricht, aber eben auch nicht mehr. Wem das genügt bzw. wer die kurzfristigen Angebote mitnehmen möchte, dem kann ich die Wüstenrot weiterempfehlen. Wer eher eine längerfristige, lukrative und unkomplizierte Geschäftsbeziehung anstrebt, wird hingegen eher enttäuscht.

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