Ich bin seit April 2016 bei Weltsparen und habe mir das Ganze erst eine Weile angeschaut, ohne eine Anlage zu tätigen. Das Konto war innerhalb weniger Tage eröffnet. Auch der Onlinezugang verlief problemlos. Natürlich muss man sich bei der Post verifizieren, was aber ebenfalls zeitnah verlief.
Im August 2018 habe ich dann gleich 4 Anlagen getätigt, Festgelder mit 6 und 12 Monaten Laufzeit bei unterschiedlichen Banken. Da es sich hier meist um ausländische Banken handelte, waren die Post- bzw. Bearbeitungszeiten etwas länger (ca. 1‑2 Wochen). Das Überweisen der Geldbeträge lief dann wieder schneller. Online kann ich alles schön übersichtlich und transparent verfolgen. Beim Anlegen wurden im Online-Bereich die bei wohl allen Banken notwendigen Daten (Name, Kontonummer vom Referenzkonto, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse) abgefragt. Meine genutzten Funktionen im Online-Bereich sind: Kontoübersicht, Kontenauswahl (bei mehreren Anlagen) und Umsatzansicht. Ich kann hier weder etwas besonders Positives noch Negatives nennen. Es ist halt funktional und nicht zu viel Schnickschnack drumherum. Entsprechend fehlt mir auch keine weitere Funktionalität. Schließlich ist es kein Girokonto, sondern eine Festgeldanlage über einen festgelegten Zeitraum.
Auszahlungen von ausländischen Banken, die Steuern einbehalten, habe ich bisher noch nicht erhalten. Deshalb kann ich dazu noch nichts sagen. Die Bereitstellung steuerlicher Unterlagen erfolgt meines Wissens erst wenige Wochen vor dem Auszahlungstermin. Über die Besonderheiten ausländischer Anlagen fühle ich mich gut informiert. Man muss sich natürlich bewusst sein, dass es keine 100%-ige Sicherheit gibt. Selbst die Aussage, das Geld sei bis 100.000 € pro Bank und Kunde geschützt, halte ich im Ernstfall für zweifelhaft. Man sollte nur mit offenen Augen Anlagen im Ausland tätigen.
Über den Kundenservice kann ich mir kein Urteil erlauben. Da all meine Aktivitäten problemlos verlaufen sind, habe ich keinen zusätzlichen Service gebraucht. Das sagt eigentlich alles - und das finde ich auch gut so.