„Allgemein bin ich mit dem Service und den Leistungen der Bank sehr zufrieden und kann ohne Bedenken eine Empfehlung aussprechen!“

Ich habe bei der Santander Consumer Bank vor ca. 1,5 Jahren eine Kreditkarte für den Urlaub in Thailand und Laos beantragt und auch erhalten.

Die Beantragung verlief komplett online und für mich leicht verständlich ab. Wichtige Unterlagen wurden mir innerhalb von 2 Wochen zugeschickt und ich erhielt meine Karte und Zugangsinformationen wirklich schnell.

Ebenfalls gibt es ein gut gemachtes Onlinebanking, welches ich regelmäßig (ca. 2 Mal pro Monat) über die gut gestaltete App nutze. Diese finde ich intuitiv aufgebaut und übersichtlich, sodass ich alle Vorgänge nachvollziehen kann. Allgemein nutze ich das Onlinebanking nur zur Kontrolle der Abbuchungen und für die Übersicht zu Buchungsvorgängen.

Mir gefällt am Onlinebanking der Santander, dass es übersichtlich aufgebaut ist und ich schnell die mir wichtigsten Informationen (wie bspw. Kontostand und Buchungsvorgänge) überblicken kann. Ich vermisse keine Funktionen und sehe das Onlinebanking deshalb auf der gleichen Stufe wie die Konkurrenz.

Da ich die Kreditkarte zunächst für eine Urlaubsreise benötigte, wandte ich mich vorab an den Kundenservice, um die Konditionen (wie bspw. Abhebe-Limit und Gebühren) nochmals genau abzuklären. Telefonisch erreichte ich direkt die Service-Hotline und wurde sofort fachmännisch beraten. Auch E-Mail-Anfragen wurden noch am gleichen Tag stets nett und kompetent beantwortet.

Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme mit der Karte oder der Bank. Auch Erstattungen (wie bspw. die Automatengebühren für Abhebungen in Thailand und Laos) wurden super schnell gutgeschrieben. Hier ist die Santander meines Wissens nach die einzige Bank, die diesen Service noch anbietet. Hierfür musste ich lediglich Fotos der Quittungen per E-Mail einreichen und die Erstattung erfolgte innerhalb einer Woche anstandslos. Allgemein bin ich mit dem Service und den Leistungen der Bank sehr zufrieden und kann ohne Bedenken eine Empfehlung aussprechen!

Weitere Erfahrungsberichte zur Santander

• „Neues Passwort kommt innerhalb von 3 Tagen“
• „Die Oberfläche könnte durchaus modernisiert werden, die Möglichkeiten des Bankings selbst halte ich für durchaus verbesserungswürdig...“
• „Seit über 3 Wochen versuche ich die, Santander zu erreichen, um auf meine Probleme hinzuweisen!“
• „Seit September 2019 komm ich mit dem Banking nicht mehr klar und zu allem Überfluss ist auch kein Offlinebanking mit WISO mehr möglich!“
• „Bei der Einführung der 2-fachen Authentifizierung im September 2019 gab es richtig Probleme...“
• „Den Kundenservice in der Filiale empfinde ich als mäßig, nicht unbedingt kundenorientiert“
• „Trotz über 3000 € Guthaben, ließ die Santander eine Lastschrift über die Wahnsinnssumme von 25,62 € platzen! “
• „Ich habe innerhalb von 3 Jahren keine negativen Erfahrungen gemacht - Es geht immer darum, wie anspruchsvoll ein Kunde ist“
• „Mit der Erreichbarkeit bin ich sehr zufrieden, meine Anfragen wurden direkt, kurzfristig und sachlich korrekt beantwortet“
• „Auch gut finde ich: Das Konto und die Kreditkarte sind für mich kostenfrei!“