Postbank Erfahrungsbericht #151von gesi

Ich habe im Mai 2015 direkt am Postbankschalter ein Postbank-Sparcard-Konto abgeschlossen, um mit der VISA PLUS im Jahr 10 kostenlose Abhebungen im Ausland tätigen zu können. Das Konto war zwar schnell eröffnet, jedoch war der Vorgang problematisch, da der Mitarbeiter mehrere Fehler machte und mein Name zuerst falsch geschrieben wurde. Dies wurde jedoch korrigiert und ich erhielt eine zweite Karte mit dem richtigen Namen problemlos zugesandt.

Das SparCard-Konto verfügt über kein Onlinebanking und auch nicht über einen E-Mail-Service. Es gibt also auch keine Onlineauszüge über Abbuchungen oder Sonstiges.

Im selben Monate habe ich dann meine erste Auslandsabhebung in Polen getätigt. Sowohl in den Unterlagen als auch bei meiner Nachfrage beim Service wurde bestätigt, dass die Bank in Polen (ING CB) keine Gebühren verlangen würde. Ich habe trotzdem 5,50 EUR mehr bezahlt als mein Bekannter, der fast minutengleich bei einer Nachbarbank Geld abhob.

Auf meine Reklamation hin hat die Postbank behauptet, dass dies durch die Visa-Abrechnung zustandegekommen sei. Visa hat dies auf meine Nachfrage hin verneint. Die Postbank hat mir zwar "auf Kulanz" die 5,50 EUR zurücküberwiesen, aber die Behauptung, dass man kostenfrei abheben kann, scheint (zumindest teilweise) nicht korrekt zu sein.

Ich kann daher nur raten, genau zu kontrollieren, was die Postbank einem verrechnet.

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