„6-stellige Summe über 14 Tage nicht auf meinem Konto gutgeschrieben und Kundenservice nicht erreichbar!“

Mitte Januar 2019 habe ich online ein Privatkonto bei der N26 eröffnet, weil mir die Kosten insgesamt als günstig erschienen. Verifiziert habe ich mich einfach per Videoident, so stand mir das Onlinebanking sofort zur Verfügung.

Das Onlinebanking habe ich seither täglich genutzt, um meinen Kontostand zu prüfen und Zahlungen auszuführen. Als TAN-Verfahren steht mir ein Faceident zur Verfügung. Grundsätzlich finde ich die App von der N26 ok.

Anfang März 2019 habe ich einen Betrag zur Geldanlage i. H. v. 100.000 € auf das Konto bei der N26 überwiesen. Das Geld war nach einer Woche jedoch immer noch nicht gutgeschrieben. Ich erhielt lediglich eine E-Mail, in der ich darum gebeten wurde, Auskunft über die Herkunft des Geldes zu geben.

Alle Kontaktaufnahmen blieben über Tage erfolglos. Die Bank war telefonisch nicht erreichbar. Ich bekam lediglich den Hinweis zu hören, dass ich mich per Chat melden solle, dann wurde aufgelegt. Per Chat erhielt ich wiederum nur die Antwort, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei.

Ich habe daher nach ca. 1 Woche die Bundeanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) über die Verfahrensweise informiert und gleichzeitig einen Anwalt beauftragt, sich um die Herausgabe meines Geldes zu kümmern.

Von der BaFin erhielt ich dann ein Schreiben, dass man zum Sachverhalt ermittle. Eine Woche nach Erhalt des Schreibens durch meinen Anwalt wurde mir der Betrag zurückbezahlt. Auf meinem N26-Konto ist er nie erschienen. Die Bank hat somit über 14 Tage ein erhebliches zinsloses Darlehen durch mich erhalten. Mein Fazit: Hände weg von der N26!

Weitere Erfahrungsberichte zu N26

• „... und dann noch unfreundlich“
• „Keine Problemlösung trotz Premium-Konto“
• „Werde mein Konto auflösen“
• „Der versprochene Bonus wurde mir nicht gezahlt“
• „Abheben und Einzahlen ist sehr umständlich“
• „Ich müsste mein Konto erst kündigen und ein neues eröffnen“
• „Empfehlung, weil kostenlos - aber die Vorteile werden immer weniger“
• „N26 ist sehr praktisch, nur beim Service hakt es“
• „Fehler durch Verschulden der N26, aber 0 Kulanz seitens des Service“
• „Mir wurde fälschlicherweise gekündigt, plötzlich stand ich ohne Konto da und musste auf mein Geld warten“