N26 Erfahrungsbericht #60von |HH|

Number26 ist ein Fintech Start-Up mit einigen aus meiner Sicht sehr innovativen Ausstattungsmerkmalen.

Das Kernprodukt von Number26 besteht aus einer App, aus welcher heraus das komplette Onlinebanking verwaltet wird. Das praktische ist, dass die Onlinebank mit dem stationären Handel kooperiert, sodass Ein- und Auszahlungen z. B. bei REWE oder Real möglich sind.

Die Kontoeröffnung bei Number26 war die schnellste, die ich bisher durchgeführt habe. Ich musste lediglich die App herunterladen, meine persönlichen Daten eingeben und anschließend erfolgte die Legitimation per Video-Chat. Das Konto war sofort nutzbar, obwohl die Karte erst 7 Tage später ankam. Ein Schufa-Eintrag erfolgte damals nicht.

Das Onlinebanking läuft sehr übersichtlich über die App (iOS oder Android) und ermöglicht die Generierung von Barcodes für Ein- oder Auszahlungen im Einzelhandel (Barcodes müssen eingescannt werden). Überweisungen und Daueraufträge sind natürlich auch möglich. Es können verschiedene Konten hinterlegt werden. Leider fehlt die Funktion einer Überweisungsvorlage mit Verwendungszweck. Außerdem existiert mit Moneybeam ein tolles Feature, mit dem Geld praktisch innerhalb von Sekunden kostenfrei transferiert werden kann und zwar ohne die üblichen Überweisungsfristen.

Der Kundenservice ist per E-Mail, Festnetznummer oder Chat erreichbar. Die Beantwortung meiner E-Mail-Anfragen dauerte mit bis zu 5 Tagen in meinen Augen zu lange. Vielleicht handelt es sich ja aber um Anlaufschwierigkeiten. Außerdem war es für mich etwas gewöhnungsbedürftig, ungefragt geduzt zu werden.

Number26 bietet ein wirklich innovatives kostenfreies Konto, welches ich jedoch nicht als Hauptkonto empfehlen würde, vor allem wegen fehlender Features wie z. B. den Überweisungsvorlagen.

Weitere Erfahrungsberichte zu N26

• „... und dann noch unfreundlich“
• „Keine Problemlösung trotz Premium-Konto“
• „Werde mein Konto auflösen“
• „Der versprochene Bonus wurde mir nicht gezahlt“
• „Abheben und Einzahlen ist sehr umständlich“
• „Ich müsste mein Konto erst kündigen und ein neues eröffnen“
• „Empfehlung, weil kostenlos - aber die Vorteile werden immer weniger“
• „N26 ist sehr praktisch, nur beim Service hakt es“
• „Fehler durch Verschulden der N26, aber 0 Kulanz seitens des Service“
• „Mir wurde fälschlicherweise gekündigt, plötzlich stand ich ohne Konto da und musste auf mein Geld warten“