N26 Erfahrungsbericht #62von nawidad

Die Konto-Eröffnung lief auf die übliche Art und Weise ab, also über E-Mail und Postident. Insgesamt dauerte die Eröffnung vom ersten Antrag (24. Juli 2015) bis zum Erhalt der voll funktionstüchtigen MasterCard weniger als eine Woche.

Number26 verspricht Transaktionen in Echtzeit, und siehe da, nachdem Geld abgebucht oder verschickt wurde, erfolgt binnen einer oder weniger Sekunden eine Push-Benachrichtigung per App. Super!

Ein weiterer Vorteil ist, dass das Girokonto bedingungslos kostenlos ist. Es gibt keine Gebühren für Überweisungen oder das Abheben an Geldautomaten mit der MasterCard etc. Auch im Ausland klappte das Geldabheben bisher reibungslos. Wie es im Nicht-EU-Ausland ist, habe ich allerdings noch nicht in Erfahrung bringen können.

Das Onlinebanking bietet einen Überblick über alle Transaktionen in Echtzeit. Es wird auch der Zeitpunkt und bei Bargeldabhebungen zusätzlich der Ort angezeigt. Es besteht die Möglichkeit, Buchungen zu segmentieren, ähnlich wie bei einem Haushaltsbuch.

Es empfiehlt sich natürlich, ein sehr sicheres Passwort von mehr als 8 Stellen zu wählen. Ob bereits Number26-Kunden Opfer von Hacker-Angriffen geworden sind, weiß ich nicht. Meiner Meinung nach ist PayPal aber auch nicht sicherer.

Angeblich sollen Nutzer, die häufiger Geld abheben (in welcher Größenordnung weiß ich nicht) per E-Mail angehalten worden sein, dies nicht so häufig zu tun, da das Kosten für Number26 verursacht. Ob das wirklich stimmt oder diese Posts in Foren nur Angriffe der Konkurrenz sind, weiß ich nicht.

Der Service per Telefon war bisher gut. Es ging dabei um Probleme mit der App.

Meine Verbesserungsvorschläge: Die Bank könnte gewisse Grenzfälle für meine Begriffe noch etwas besser kommunizieren. Was passiert z. B., wenn das Guthaben auf dem Konto nicht mehr ausreicht, um etwas zu kaufen. Oder wie schnell ist die Einzahlung von Geld über ein anderes Konto X in der Regel abgeschlossen? Vielleicht könnte sie auch ein innovativeres Authentifizierungskonzept implementieren. Ich denke hierbei an so etwas wie den Fingerabdruck (bei entsprechender Hardware).

Die Vorteile der Bank sind für mich ganz klar: kostenlos an allen MasterCard-fähigen Automaten Geld zum tagesaktuellen Kurs abheben, App-Unterstützung, aufgeräumtes Kundenportal, Sicherheit und deutschsprachige Herkunft und Service.

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