Moneyou Erfahrungsbericht #6von koehtobi90

Seit dem 06.07.2015 bin ich Kunde bei der Moneyou. Ca. 1 Woche nach Durchführung des Postident-Verfahrens erhielt ich meine Unterlagen per E-Mail. In dieser wurde mir auch angekündigt, dass ich nun den Onlinezugang zu meinem Tagesgeldkonto nutzen könne. Per Post wurden mir keine Unterlagen zugestellt.

Das Konto dient mir hauptsächlich als schnelle Rücklagemöglichkeit, wenn ich mal etwas mehr Geld zur Verfügung habe. Ich nutze das Onlinebanking meines Tagesgeldkontos daher eigentlich nur einmal im Monat. Ich kann hier alle durchgeführten Buchungen sehen, die Kontoauszüge ausdrucken, die Steuerdaten einsehen, meine persönlichen Daten ändern und einen Freistellungsauftrag erteilen.

Als TAN-Verfahren stehen meines Wissens nur mTANs zur Verfügung, was ich hinsichtlich der Bedienung als selbsterklärend empfinde. Fehlbuchungen kamen bei mir noch nicht vor. Überweisungen kann ich nur an das hinterlegte Referenzkonto tätigen. Es dauert teilweise bis zu 2 Tage bis eine Auszahlung ausgeführt wird.

Negativ ist mir aufgefallen, dass die Tagesgeldzinsen seit meiner Kontoeröffnung stetig gesunken sind und ich hierüber nicht immer per E-Mail benachrichtigt wurde.

Den Kundenservice bemühte ich erst einmal. Ich hatte mein Kennwort vergessen. Dieses konnte nach einem Telefonat zurückgesetzt werden. Die Kontaktperson empfand ich als nett und freundlich. Sie hat mein Problem schnell erkannt und lösen können. In der Telefonwarteschleife war ich höchstens 5 Minuten.

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