ING Erfahrungsbericht #159von Wguenthermy86

Ich habe seit 2008 ein Extrakonto, welches mit einem Einmalbeitrag zu guten Zinskonditionen eröffnet wurde. Die Eröffnung war sehr zügig. Nach zwei Tagen war die Erstanlage von meinem Referenzkonto bereits abgebucht. Zusätzlich habe ich einen monatlichen Sparbetrag auf das Konto buchen lassen. Ein Jahr später wurden die Zinskondition sehr drastisch und ohne Mitteilung gesenkt.

Umständlich finde ich, dass wenn man die PIN zweimal falsch eingibt, der Onlinezugang direkt gesperrt wird und man erst auf den Brief mit der neuen PIN warten muss. Das Telefonbanking ist jedoch ganz gut.

Nun habe ich am 18.05.2015 meine Kontoverbindung zum 01.06.2015 unter Angabe, mein Guthaben auf mein Referenzkonto zu überweisen, gekündigt. Danach erhielt ich zweimal den Auftrag zur Kontolöschung. Beim zweiten Mal bat man um die Angabe des Referenzkontos.

Am 15.06.2015 buchte mir die Bank meinen monatlichen Sparbetrag ab, obwohl ich die Lastschriftermächtigung im Kündigungsschreiben zum 01.06. ebenfalls zurückgezogen habe. Auf mein Fax vom 18.06. hin wurde mir dann das Geld zwei Tage später ohne Kommentar zurücküberwiesen. Ich weiß bis heute nicht, ob mein Konto nun komplett gelöscht wurde und eine Abrechnung habe ich auch nicht erhalten. Ich empfinde diese Vorgehensweise als unseriös und für eine so große und bekannte Bank unangemessen.

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