flatex Erfahrungsbericht #34von Dietmar

Da mir die Gebühren für den Aktienhandel bei meiner Hausbank zu hoch waren, begab ich mich auf die Suche nach einer günstigeren Möglichkeit für den Aktienhandel auf mittelfristiger Basis. Somit eröffnete ich im Mai 2015 bei Flatex ein Konto.

Die Kontoeröffnung war sehr einfach. Die Daten wurden online auf der Seite eingegeben. Am Ende druckte ich den Antrag aus und ging mit diesem zur Post. Dort wurde ein Postidentifikations-Verfahren (kostenlos) durchgeführt und der Antrag versandt. Nach einer knappen Woche erhielt ich auch schon die ersten Unterlagen von Flatex (TANs, Nummer, Passwort, Eröffnungsschreiben etc.).

Als ich das Passwort und die Kundennummer erhalten hatte, konnte ich mich auch schon auf der Seite einloggen. Die Flatex-Seite ist sehr schlicht gehalten. Oben links in der Ecke befindet sich ein Feld für die Wertpapiersuche (mit ISIN, WKN oder Symbol). Damit kann man sein gewünschtes Wertpapier recht einfach finden. Hat man es gefunden, dann kann man dieses über den Börsenplatz seiner Wahl schließlich kaufen. Die Funktionen genügen meinen Anforderungen. Die Depotauflistung ist ebenso schlicht und übersichtlich gehalten.

Die Konditionen sind sehr günstig. Flatex besitzt mehrere außerbörsliche Direkthandelspartner. Bei diesen zahlt man für den Abschluss einer Transaktion lediglich die Flatfee von 5,90 €. Möchte man eine Aktie oder ein sonstiges Zertifikat über eine Börse bei Flatex erwerben, so zahlt man pro Transaktion 5 € plus die Börsengebühren.

Den Kundenservice von Flatex kann man per E-Mail oder auch telefonisch erreichen. Den schnellsten Erfolg hatte ich bisher über Telefon. Die Mitarbeiter konnten mir bei meinen bisherigen Problemen recht schnell helfen. Meine Wartezeit betrug eigentlich nie mehr als eine Minute.

Zusammenfassend handelt es sich bei Flatex aus meiner Sicht aufgrund der leichten Bedienung, den guten Konditionen sowie der Übersichtlichkeit um einen guten und fairen Online-Broker für den Kleinanleger. Ich würde jedenfalls wieder zu Flatex wechseln.

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