DKB Erfahrungsbericht #69von matchframe

Ich habe 2008 ein Girokonto samt Kreditkarte eröffnet. Das lief ganz normal per Postident. Obendrein gab es damals noch 25.000 Prämienpunkte im DKB-eigenen Programm, das leider zukünftig eingestellt wird. Bis zum ersten Login vergingen nicht einmal 2 Wochen, was ich als recht zügig empfinde. Erstaunlich finde ich, dass sich - bis auf die üblich gefallenen Zinsen - die sonstigen Konditionen bis heute nicht verschlechtert haben. Das A und O ist für mich immer noch das kostenlose Abheben mit der Kreditkarte weltweit.

Das Online-Banking an sich finde ich relativ intuitiv, zumindest was die Umsätze und Überweisungen angeht. Komplizierter wird es aus meiner Sicht, wenn man eine iTAN-Liste freischalten möchte oder einen Steuerbescheid braucht. Dann musste ich schon etwas in der Menüleiste suchen, bis ich die richtige Kategorie gefunden hatte. Die Dauer der Überweisungen ist meines Erachtens ok: Innerhalb der DKB ist das Geld sofort verbucht, von Fremdbanken dauert es meist 1‑2 Werktage. Darüber hinaus kann ich viele kleine Features wie Daueraufträge oder Auftragsvorlagen schnell und intuitiv nutzen.

Den Kundenservice der Bank finde ich spitze, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Freundlich, kompetent und lösungsorientiertsowie telefonisch fast ununterbrochen zu erreichen. Ich hatte mehrere Fragen z. B. zum Prämienprogramm und den Kosten beim Auslandseinsatz. Dabei konnte mir immer umgehend geholfen werden.

Ein tolles Feature ist bei der DKB das sog. Banking+. Hier kann man sich gratis für Live-Veranstaltungen registrieren. Man bekommt auch Freitickets für Fußball, Handball oder Freizeitparks. Zudem gibt es ein Cashback-Programm, mit dem man bei jedem Onlinekauf Prozente sammeln kann - wechselnde Amazon-Kategorien sind stets dabei.

Insgesamt kann ich das Konto wärmstens empfehlen!

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