DKB Erfahrungsbericht #198von hexchen76

In den fünf Jahren, in denen ich Kunde bei der DKB war, lief alles prima. Es mangelt jedoch gewaltig am Service! Da ich das von mir als Zweitkonto geführte Konto nicht mehr brauchte, löste ich es auf. Ich war somit kein Kunde mehr als ich einen verloren gegangen Kontoauszug nachfordern wollte. Das war offensichtlich ein Problem, da ich ganze fünf E-Mails, drei Faxe und einen Telefonanruf tätigen musste, um eine Kopie zu erhalten. Noch dazu war es notwendig, ein Formular und eine Vollmacht auszufüllen und es wurden mir 5,00 EUR verrechnet, was ich als sehr unverschämt empfinde. Von dem zeitlichen Aufwand ganz zu schweigen. Fazit: Solange man nichts benötigt, ist alles gut, aber wehe man hat ein Problem, dann muss man sich mit dem schlechten Service der DKB rumplagen. Gerade bei einer Direktbank ohne Filialnetz ist der Kundenservice doch wichtig!

Weitere Erfahrungsberichte zur DKB

• „Zum ETF-Sparen noch okay“
• „Seit einiger Zeit vermehrt Probleme“
• „Ich kann die DKB nicht mehr empfehlen“
• „Mir ist kein vergleichbares Angebot bekannt“
• „Ich bin geschockt von dem kundenfeindlichen Verhalten“
• „Insgesamt sehr empfehlenswert“
• „Durch das schnelle Handeln der DKB ist mir kein Schaden entstanden“
• „Kann nichts negatives berichten“
• „Kostenlos Bargeld abheben in USA und Kanada kaum möglich“
• „DKB Vermieterpaket für mich perfekt“