Consorsbank Erfahrungsbericht #62von Kritischer Banker

Ich habe vor einem Monat (Mitte April 2017) über die Internetseite der Consorsbank ein Girokonto dort eröffnet und eine Woche später das dafür notwendige Postident zur Legitimation durchgeführt. Eine Woche später hatte ich schon die schriftliche Bestätigung meiner Kontoeröffnung mit der Angabe der neuen IBAN und den Daten für das Onlinebanking im Briefkasten. Einen bzw. zwei Tage später waren die Giro- und die Visakarte in meinem Briefkasten. Das ging meiner Meinung nach super schnell!

Das Onlinebanking der Consorsbank finde ich sehr übersichtlich gestaltet. Dadurch kann ich eine Auswertung meiner Kontoaktivitäten gut vornehmen. Des Weiteren kann ich die Umsätze des Kontos „kategorisieren“, was zu einer besseren Übersichtlichkeit beiträgt. Außerdem kann ich „Ziele anlegen“, um Geld für konkrete Ausgaben bzw. Wünsche anzusparen. Auch die „Multi-Banking-Funktion“ finde ich sehr hilfreich.

Besonders gut gefällt mir an der Banking-App, die die Consorsbank anbietet, dass ich mich mit meinem persönlichen Fingerabdruck einloggen kann, wenn das Smartphone über einen entsprechenden Scanner verfügt.

Der telefonische Kontakt mit der Consorsbank verlief meines Erachtens so weit gut. Die Consorsbank rief mich einige Zeit nach der neuen Kontoeröffnung für einen „Willkommensanruf“ an. Da ich diesen Anruf nicht entgegennehmen konnte und später diesbezüglich zurückrief, musste ich mich erst einige Zeit (circa 3-5 Minuten) durch den Sprachcomputer tippen, bevor mir ein Servicemitarbeiter weiterhalf. Auch die Legitimation beim Telefonanruf fand ich umständlich. Insgesamt bewerte ich die gemachte Erfahrung mit dem Service mit gut (Schulnote 2) was die Erreichbarkeit, Kompetenz und Freundlichkeit angeht.

Das Girokonto bei der Consorsbank würde ich weiterempfehlen.

Weitere Erfahrungsberichte zur Consorsbank

• „Maximales Versagen“
• „Kundenservice unterirdisch“
• „Hier funktioniert vieles nicht mehr ...“
• „Konnte kein Bargeld mit der VISA-Karte ziehen“
• „Der Eröffnungsprozess wird in unerträgliche Längen gezogen“
• „Ich wechsle gerade“
• „Meine Überweisung wird verweigert“
• „Telefon-Support exisiert de facto nicht mehr“
• „Geht lieber zu einer anderen Bank“
• „Ich werde mich nach einem anderen Broker umsehen“