Consorsbank Erfahrungsbericht #93von pauldetlefhugo

Ich habe bei der Consorsbank seit fast 3 Jahren ein Giro- und ein Tagesgeldkonto. Die Kontoeröffnung ging für meine Begriffe einfach und schnell über die Bühne. Allerdings bekam ich im Anschluss viel Papier zugesandt und außerdem wurde automatisch ein Depot miteröffnet, was ich nicht erwartet hatte.

Das Onlinebanking ist gut strukturiert und wurde in der letzten Zeit immer wieder mal angepasst. Momentan ist es, je nach Unterseite, eine Mischung aus alt und neu, erkennbar an der mobilgeräte-tauglichen Ausrichtung. Unbedingt erwähnenswert: Bei meiner Hausbank darf ich im Onlinebanking nicht den "Zurück-Button" drücken, denn dann kommt alles durcheinander, aber bei der Consorsbank gibt es damit keine Probleme.

Was mich stört, ist die fehlende Möglichkeit Daueraufträge und Terminüberweisungen über die HBCI-Schnittstelle zu erstellen. Deshalb bin ich auch auf der Suche nach einem anderen Girokonto, habe aber bisher noch kein signifikant besseres gefunden. Alle bisher getesteten buchen viel langsamer als die Consorsbank.

Service wird bei der Consorsbank auf Basis meiner eigenen Erfahrungen groß geschrieben. Ich habe dort schon öfters angerufen und immer schnell Unterstützung bekommen, auch wenn die Antworten nicht immer zu meiner Zufriedenheit ausgefallen sind.

Aktuell habe ich das Problem, dass ich durch eine Buchung am Heiligabend in den Dispo gerutscht bin, obwohl das kein Bankarbeitstag ist. Die Hotline hat mein Anliegen dazu aufgenommen und eine schriftliche Antwort zugesagt, die ich noch nicht erhalten habe - ich bin gespannt.

Bis auf die genannte HBCI-Thematik bin ich eigentlich zufrieden mit dem Girokonto. Beim Tagesgeld stört mich jedoch die Bevorzugung von Neukunden.

Weitere Erfahrungsberichte zur Consorsbank

• „Maximales Versagen“
• „Kundenservice unterirdisch“
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• „Konnte kein Bargeld mit der VISA-Karte ziehen“
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• „Ich wechsle gerade“
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