Consorsbank Erfahrungsbericht #131von bankoblanco

Ich hatte im Sommer 2014 bei Cortal Consors einen Depotwechsel mit Auflösung des Kontos bei meiner alten Bank in Auftrag gegeben. Der Depotwechsel vollzog sich reibungslos. Die Eröffnung war problemlos, schnell und unkompliziert. Das Begrüßungspaket erreichte mich sehr schnell und umfasste eine umfangreiche Informationsmappe.

Zudem wurde ich darüber informiert, dass mir 4 Wochen später, und zwar am 01.10., die zugesagten Tagesgeldzinsen in der Höhe von 3 % vergütet werden würden. Irgendwie hatte ich jedoch ein schlechtes Bauchgefühl, da ich bis dahin keine Bestätigung über den erfolgreichen Depotwechsel erhalten hatte. Und siehe da: Bei der Abrechnung wurden mir nur die üblichen 0,6 % Zinsen gutgeschrieben.

Die Bank teilte mir mit, dass ich das falsche Formular verwendet hätte und der Zeitpunkt nicht korrekt war. Das musste ich verneinen, da ich mit einer Mitarbeiterin der Bank telefonisch das ganze Prozedere durchgesprochen hatte. Man hat mir dann auf Nachfrage und den Hinweis auf die Schlichtungsstelle auf "Kulanzbasis" zugesagt, dass ich ab 01.01.2015 den vereinbarten Zinssatz erhalten werde.

Ich denke, dass die Bank hier geschlampt hat und daher ist sie für mich nicht empfehlenswert. Ich werde nach dem Aktionszins mein Depot wieder wechseln und meine Tagesgeldkonten auflösen. Wer soviel Werbung betreibt, sollte die entsprechende Aktion auch fehlerfrei vollziehen können oder sich zumindest im Problemfall kulanter zeigen.

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