Commerzbank Erfahrungsbericht #61von rafinator

Punkt 1: Kontoeröffnung

Am Sonntag, den 04.05.2017, eröffnete ich online ein Vorteilskonto bei der Commerzbank, weil es mir von Bekannten empfohlen wurde und es eine Prämie gab. Es wurden die üblichen Daten verlangt (kein Gehaltsnachweis), welche meiner Meinung nach schnell eingegeben waren. Wenn mir mal etwas unklar war, konnte ich es direkt online beim Ausfüllen klären.

Als Legitimationsverfahren standen wahlweise das Postident- oder das Videoident-Verfahren über eine Smartphone-App zur Verfügung. Nachdem ich mich für die Legitimation per Videoident entschieden hatte, dauerte der Rest nur ca. 5‑8 Minuten. Danach hatte ich bereits meine künftige Kontonummer.

In der darauffolgenden Woche habe ich alle weiteren Unterlagen erhalten, die zum Einloggen auf der Onlinebanking-Seite notwendig sind.

Punkt 2: Onlinebanking

Das Onlinebanking-Portal der Commerzbank finde ich übersichtlich, einfach, schnell und intuitiv zu bedienen. Ich nutze es mehrmals pro Woche als Kontoübersicht sowie für Überweisungen per photoTAN. Alternativ gäbe es auch smsTAN. Ich vermisse hier nichts und finde die angebotenen Möglichkeiten völlig ausreichend. Am PC und Smartphone kann ich alle für mich wichtigen Informationen abfragen.

Punkt 3: Kundenservice

Den Service habe ich einmal telefonisch in Anspruch genommen, weil ungerechtfertigter Weise Gebühren für einen unaufgefordert verschickten Kontoauszug anfielen. Diese wurden umgehend (mit 1 Tag Wartezeit) erstattet. Insgesamt fand ich den Service hierbei schnell erreichbar, kompetent und freundlich.

Punkt 4: Sonstiges

Besonders toll fand ich die bis zum 30.05.2017 befristete Aktion, dass ich als Tchibo-Kunde ein Startguthaben von 160 € erhielt, wenn ich das Konto regelmäßig nutze und in den ersten drei Monaten jeweils fünf oder mehr Buchungen über 25 € auf dem Konto vorweisen kann.

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