„Man erreicht nur noch das Call-Center“

Gut ist das Konto(Paket): PremiumKonto. Es ist voll mit guten Leistungen und kleinen Gimmicks, und für 12,90 im Monat noch akzeptabel. Das war es aber auch schon, da alles zunehmend digitalisiert wird. Berater haben keine Visitenkarten mehr, man kommt nur noch ins Callcenter, alles verlängert und erschwert sich unnötig.Normale Privatkunden werden sogar in die online Beratungszentren zurückgewiesen wenn sie in einer der 500 Schliessungsfilialen Kunde waren, da die Bank ja nur eine Online-Bank mit Filialen für ausgewählte Kunden sein will (Unternehmer, reiche, grosse Firmen). Das darf nicht sein.

Weitere Erfahrungsberichte zur Commerzbank

• „Konto vor Weihnachten gesperrt“
• „Komme nicht an mein Schließfach“
• „Habe gewechselt“
• „Wo bleiben die bestellten Kontoauszüge?“
• „Geschäftskonto wurde uns gekündigt“
• „Meine Fragen wurden immer gelöst“
• „Auch der Kundenberater kam mir nicht entgegen“
• „Überweisungen wurden gestoppt, Saldo gesperrt“
• „Mir gefällt vor allem der übersichtliche Aufbau des Online-Bankings und die grafische Gestaltung der Oberfläche“
• „Ich empfehle die Commerzbank weiter“