comdirect Erfahrungsbericht #73von Elia

Im Sommer 2015 habe ich mein Girokonto mit Tagesgeldkonto eröffnet. Dank einer damaligen Aktion wurde eine Prämie von 25 € ausgezahlt, wenn das Konto über eine Dauer von 3 Monaten aktiv genutzt wird. Alle auszufüllenden Unterlagen sowie tiefergehende Informationen bezüglich der Kontoeröffnung kamen innerhalb einer Woche per Post bei mir an. Das auszufüllende Formular bzw. der Antrag war sehr übersichtlich und klar formuliert, sodass beim Ausfüllen keine Unklarheiten entstanden sind. Nach dem erfolgreich durchgeführten Postident-Verfahren kamen nach etwa einer weiteren Woche meine persönlichen Unterlagen per Post bei mir an und das Konto sowie das Onlinebanking waren einsatzbereit.

Ich nutze überwiegend (2‑3 Mal pro Woche) die App der comdirect. Sie ist für meine Begriffe sehr übersichtlich gestaltet, obwohl hier zwei verschiedene Konten aufgeführt werden. Gerade die Transaktionen zwischen dem Girokonto und dem Tagesgeldkonto gestalten sich sehr einfach. Hierfür und für Überweisungen jeglicher Art finde ich die App sehr gut geeignet. Einzig die Möglichkeit, mit einem mobilen TAN-Generator zu arbeiten, fehlt mir momentan. Ich nutze daher noch eine TAN-Liste, die mir nicht sehr sicher erscheint.

Mein einziger Kontakt mit dem Service war eine Anfrage per E-Mail, ob es eine Möglichkeit gäbe, mit dem mobilen TAN-Generator zu arbeiten. Die Antwort kam innerhalb von 24 Stunden und lautete, dass die comdirect durchaus plant, diese Art der TAN-Generierung in Zukunft anzubieten. Es war ein durchweg höfliches Schreiben, jedoch für meine Begriffe mit einer unklaren Aussage.

Bisher hatte ich keinerlei Probleme oder einen Grund zur Beschwerde. Überweisungen werden schnell ausgeführt und alle Kontobewegungen sind unverzüglich im Onlinebanking zu sehen.

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