comdirect Erfahrungsbericht #87von Vis1on

Seit 2009 bin ich Kunde bei der comdirect und habe dort sowohl ein Giro- als auch Tagesgeldkonto. Das Depot habe ich einige Zeit später noch hinzugefügt, um auch erste Erfahrungen im Traden sammeln zu können.

Die Eröffnung war hier insgesamt völlig problemlos und lief zügig und intuitiv ab. Vom Abschicken der Daten bis zur Freischaltung des Kontos vergingen etwa 1,5-2 Wochen. Die notwendigen Karten (EC- und Kreditkarte) kamen auch in etwa in diesem Zeitraum.

Das Interface des Onlinebankings hat sich in der Zeit etwas verändert. Zu Beginn war dieses meiner Meinung nach noch eher altbacken, was Bedienung und Design anbelangt. Dies wurde jedoch (geschätzt) 2015 geändert, als ein neues Design eingepflegt wurde, das auch die Bedienung positiv beeinflusste.

Login, Onlinebanking sowie grundlegende Funktionen (Verwaltung, Postbox,...) sind meines Erachtens einfach zu finden und zu bedienen.

Auch das von mir angelegte Depot ist einfach zu bedienen und somit auch für Anfänger gut geeignet. Hilfestellungen zu den meisten Themen gibt es auf der Homepage zu finden. Ansonsten kann man sich einfach an den Kundenservice wenden, der bei meinen E-Mail-Anfragen zügig und zielgerichtet reagierte. Meist vergingen bis zu einer schriftlichen Antwort weniger als 24 Stunden. Die Antworten zeichneten sich hier durch eine klare Sprache und genaue Hilfestellungen aus, womit ich sehr zufrieden war.

Insgesamt bin ich mit der comdirect auch sehr zufrieden. Ich kann die Geldautomaten der Cash Group in ganz Deutschland nutzen, den Service finde ich tadellos und die Onlinefunktionalität ist meiner Meinung nach bestens.

Dafür ist die Bank nicht unbedingt die Günstigste was Gebühren und Zinsen anbelangt. Ebenfalls nervt mich die relativ häufig per Briefpost zugesandte Werbung, z. B. über das Verlegen des Depots von einer anderen Bank zur comdirect. Abgesehen davon kann ich die Bank aber uneingeschränkt empfehlen.

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