comdirect Erfahrungsbericht #114von Pino

Ich besitze bei der Comdirect seit dem 07.11.2014 ein Giro- sowie ein Tagesgeldkonto. Eröffnet habe ich die Konten online. Über die Comdirect Internetseite konnte man den Antrag ausfüllen und anschließend ausdrucken. Danach erledigte ich bei der Post das Postident. Danach hat es ungefähr 1,5 Wochen gedauert bis alle Kontounterlagen eintrafen. Die Kontounterlagen wurden, wie bei den meisten Konten, aus Sicherheitsgründen getrennt versandt. Der Login war, nachdem alle Kontounterlagen eingetroffen waren, sofort möglich. Insgesamt war die Kontoeröffnung einfach und es kam zu keinen Problemen.

Die Online-Seite der Comdirect ist meiner Meinung nach etwas unübersichtlich. Nach ein paar Tagen hatte ich dann aber keine Probleme mehr. Dafür sind die Einstellmöglichkeiten sehr umfangreich (Terminüberweisungen, Dispokredit anpassen, Freistellungsantrag online anpassen etc). Etwas negativ ist bei der Comdirect, dass für das Passwort nur Zahlen verwendet werden dürfen. Ein Verbund aus Zahlen und Buchstaben und evtl. Sonderzeichen würde das Konto aus meiner Sicht viel sicherer machen. Bei anderen Banken kann man meistens eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben verwenden.

Der Kundenservice von der Comdirect ist meiner Erfahrung nach super. Kurz nach der Kontoeröffnung wurde ich angerufen und gefragt, ob bei mir alles in Ordnung sei, was ich bislang noch bei keiner Bank erfahren hatte. Ich hatte auch schon zweimal selber den Kundenservice angerufen. Er war schnell erreichbar (maximal 5 Minuten in der Warteschleife) und ich erhielt ebenso schnell eine Lösung für mein Problem. Die Mitarbeiter waren jeweils nett und freundlich.

Insgesamt bietet die Comdirect ein super Konto mit guten Konditionen und vielen Einstellungsmöglichkeiten. Der besondere Clou ist, dass die Comdirect jedem zufriedenen Kunden bis zu 100 € schenkt. Sogar unzufriedene Kunden sollen bei Kündigung mit 50 € belohnt werden.

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