comdirect Erfahrungsbericht #116von Tdas89

Die nachfolgende Bewertung bezieht sich auf den Abschluss eines Kontos inkl. VISA-Kreditkarte. Dieses Konto wurde im Oktober 2015 eröffnet. Die Kontoeröffnung wurde ohne Probleme über den Webseitenauftritt der Comdirect durchgeführt. Der Kontoeröffnungsprozess lässt sich insgesamt als intuitiv und gut erklärt bezeichnen. Nach erfolgreicher Online-Beauftragung wurden die entsprechenden Unterlagen nach Zusendung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet und die notwendigen Karten und Zugangsinformationen wurden mir zugesandt.

Der Online-Auftritt der Bank im Rahmen des Onlinebankings ist meiner Meinung nach äußerst gelungen. Die Daten werden regelmäßig aktualisiert. Der Login-Prozess erfolgt mit einem separaten Zugangscode und die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht verständlich. Die erforderlichen Anweisungen im Rahmen einer Online-Überweisung werden farblich gut sichtbar dargestellt und sämtliche Abläufe ausführlich mit Hilfe von Texten und Bildern erläutert. Lediglich das direkte Ausloggen nach einer Inaktivität von 8 Minuten ist meiner Meinung nach zu kurz.

Im Rahmen einer Erhöhung des Verfügungsrahmens wurde der Kundenservice kontaktiert. Die Wartezeit war mit 5 Minuten in der Schleife zufriedenstellend, der Kundenberater freundlich. Die entsprechende schriftliche Bestätigung des Antrags ist nach zwei Werktagen per Post zugestellt worden.

Besonders hervorheben möchte ich den schnellen schriftlichen Informationsfluss und den freundlichen und kompetenten Kundenservice. Ich würde aufgrund der guten Konditionen jederzeit wieder ein Konto bei der Comdirect eröffnen.

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