Barclays Erfahrungsbericht #70von Nico886

Im März 2012 habe ich mittels Postident-Verfahren ein Tagesgeldkonto bei Barclays eröffnet. Damals wurden 1,75 % über dem Leitzinssatz für 3 Jahre geboten. Die Eröffnung erschien zunächst einfach, so wie bei allen anderen Banken auch, jedoch traten Probleme auf. Ich führte zweimal das Postident-Verfahren durch und erhielt niemals Unterlagen. Rückfragen gestalteten sich zum damaligen Zeitpunkt sehr schwierig, da die Bank erst seit ein paar Monaten im Tagesgeldgeschäft in Deutschland tätig war und die Leute im Callcenter außerhalb Deutschlands mir nicht weiterhelfen konnten.

Irgendwann im Mai wurde dann ein Kundenservice direkt in Deutschland eingerichtet und man sagte mir, dass man bislang keine Unterlagen erhalten habe und ich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt alles nachreichen sollte. Ich fuhr in eine andere Postfiliale und erledigte erneut das Postident. Ende Mai war mein Konto dann endlich eröffnet. Es ist also unklar, ob das Problem an der Post oder an der Bank lag. Obwohl die Zinsen für das Angebot bereits eine Woche nach meiner Online-Anmeldung im März gesenkt wurden, wurde mir noch der alte Zinssatz gewährt, was ich sehr nett fand.

Der Login zum Onlinebanking funktioniert über einen 12-stelligen Code und einem selbst erstellten Passwort. Es ist übersichtlich und man wird über den Postkorb über Veränderungen informiert. Außerdem kann man auch direkt Festgeld anlegen. Die Bank hat in den letzten Jahren versucht, mir die Zinsgarantie abzukaufen, indem mir ein höherer Zinssatz für 1 Jahr angeboten wurde. Da der Zinssatz sich danach auf 0,30 % gesenkt hätte, habe ich abgelehnt. Mittlerweile funktioniert der Kundenservice sehr gut und ich bin sehr zufrieden mit der Bank - in erster Linie aufgrund meiner Zinsgarantie, die noch bis Mai 2015 gültig ist.

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