„Mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden, in meinem Fall war er immer sehr freundlich und kompetent“

Ich bin schon seit Mai 2011 Kunde bei der Bank11, da immer wieder günstige Anlageprodukte angeboten werden. Problemlos und sehr schnell verlief seinerzeit die Eröffnung des Tagesgeldkontos. Am Donnerstag brachte ich den Eröffnungsantrag zur Post und am Samstag erhielt ich bereits eine Willkommens-E-Mail und schon ab Montag konnte ich Überweisungen auf das Tagesgeldkonto vornehmen.

Trotz des aktuellen Zinstiefs bietet die Bank für die Sparbriefe TotalFlex-30 (1,11 %), TotalFlex-90 (1,50 %) und TotalFlex-180 (1,77 %) noch akzeptable Zinssätze an, sodass ich derzeit in diesem Bereich Anlagen getätigt habe. Das Tagesgeldkonto hingegen nutze ich zurzeit nur für die vierteljährlichen Zinsgutschriften aus den vorstehend erwähnten Anlagen, da andere Banken bessere Tagesgeldkonditionen anbieten. An die Gestaltung des Onlinebankings stelle ich keine großen Ansprüche. Die Hauptsache ist, dass ich gut damit klar komme. Etwas umständlich finde ich allerdings, dass Kontoeröffnungsanträge für die verschiedenen Sparbriefanlagen auch von Bestandskunden nur auf dem Postweg gestellt werden können.

Mit dem Kundenservice, der in meinem Fall immer sehr freundlich und kompetent war, bin ich sehr zufrieden. Bisherige telefonische Anfragen wurden sofort beantwortet und auf eine Anfrage per E-Mail erfolgte die Antwort innerhalb einer Stunde. Meine Anliegen behandelten Themen wie z. B. einen Wiederanlage-Bonus, eine Prämie für eine Kundenwerbung und die Beibehaltung eines Zinssatzes für eine Wiederanlage. Aus Kulanzgründen wurde auch meinem Wunsch, einen bestehenden Sparbrief TotalFlex-90 in einen Sparbrief TotalFlex-180 umzuwandeln, entsprochen.

Bis jetzt bin ich rundum zufrieden mit der Bank11 und habe sie daher auch schon im Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Weitere Erfahrungsberichte zur Bank11

• „Bin sehr zufrieden“
• „Eröffnung erfolgte problemlos“
• „Der Service reagierte in meinem Fall lobenswert...“
• „Beim Onlinebanking vermisse ich keinerlei Funktionen“
• „Bei meinen Konten und Festgeldanlagen lief bisher alles reibungslos“
• „Mein Konto wurde mir nachträglich gekündigt, das habe ich nicht verstanden...“
• „Man beharrte darauf, dass der zum Eingang der Zahlung aktuelle Zinssatz gelten würde, nicht der zur Antragstellung ausgelobte“
• „Das versprochene Sonderkündigungsrecht wurde mir verwehrt!“
• „Positiv empfand ich die verbindliche Zusicherung des aktuellen Zinssatzes zum Tag der Antragstellung“
• „Das Onlinebanking finde ich übersichtlich gestaltet und einfach zu handhaben“